Политика обработки персональных данных

Редакция от 31 августа 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Яценко Герман Николаевич, ИНН 382801281885, ОГРНИП 320385000062790, сеть автосервисов «Пролейка».

Связаться по любому вопросу об обработке данных можно по телефону +7 991 959 70 59 или письмом на proleikaghilino.2m1@mail.ru.

Политика составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на этот сайт и на все обращения, которые через него поступают.

2. Какие данные мы собираем

Через форму записи вы передаёте нам:

• имя или то, как к вам обращаться;
• номер телефона;
• выбранную услугу и текст сообщения, если вы его написали.

Сайт дополнительно сохраняет технические сведения: IP-адрес, тип браузера, дату и время обращения, адрес страницы, с которой отправлена заявка. Эти сведения нужны для защиты от автоматических рассылок и разбора сбоев.

Мы не запрашиваем и не храним паспортные данные, адреса проживания, сведения о здоровье, биометрию и другие особые категории данных.

3. Зачем мы их обрабатываем

• перезвонить вам и согласовать время визита;
• ответить на вопрос или на отзыв;
• вести запись на обслуживание и напоминать о визите;
• защищать форму от автоматических отправок.

Мы не используем ваш телефон для рекламных рассылок и не передаём его рекламным площадкам.

4. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте отметкой под формой перед отправкой (пункт 1 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ), а после обращения в сервис ещё и исполнение договора об оказании услуг.

Отправка формы без отметки согласия невозможна: кнопка не сработает. Оставлять данные необязательно, записаться можно по телефону.

5. Кому мы их передаём

Доступ к заявкам есть у сотрудников «Пролейки», которые записывают клиентов и отвечают на обращения. Посторонним лицам данные не передаются и не продаются.

О новой заявке сотрудники узнают из служебного чата, но ваши данные туда не попадают. В чат уходит только номер заявки, выбранная услуга, время и ссылка. Имя, телефон и текст сообщения открываются по этой ссылке на закрытой странице сайта, вход на неё только по паролю, и находится она на том же сервере в Российской Федерации.

Данные могут быть переданы государственным органам, когда этого требует закон.

6. Где и сколько хранятся

Заявки хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации, как того требует часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ.

Срок хранения — один год с даты последнего обращения. Если вы отзовёте согласие раньше, данные будут удалены в течение тридцати дней с момента получения отзыва, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

7. Куки и статистика

Куки — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Сам сайт использует только один из них: он запоминает ваш ответ на уведомление внизу экрана, чтобы не показывать его при каждом заходе. С вашей заявкой этот файл не связан.

Счётчиков посещаемости и рекламных систем на сайте нет, поведение посетителей мы не отслеживаем и профили не строим. Если счётчик появится, мы изменим этот раздел и спросим отдельное согласие.

Карта проезда

В разделе «Где нас найти» карту рисует Яндекс. Его карта загружается не сама: на её месте стоит кнопка, и пока вы её не нажмёте, никакого обращения к Яндексу со страницы не происходит.

Если вы нажмёте «Показать карту», Яндекс получит ваш адрес в сети и данные браузера и сохранит собственные файлы куки, в том числе постоянный идентификатор посетителя. Это происходит на его стороне и по его правилам, мы этими файлами не распоряжаемся и заявку с ними не связываем. Условия Яндекса опубликованы на yandex.ru/legal/confidential.

Карту можно не открывать вовсе. Адреса всех трёх точек написаны на странице текстом, а кнопки «Маршрут» под адресом ведут в Яндекс Карты и Google Карты уже отдельной вкладкой, то есть по вашему решению.

Как отказаться

Куки можно отключить в настройках браузера. Сайт продолжит работать, форма записи тоже, но уведомление о куки будет показываться при каждом заходе.

8. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и откуда они получены;
• потребовать уточнить неточные данные;
• потребовать удалить данные;
• отозвать согласие на обработку в любой момент.

Для этого позвоните нам или напишите на proleikaghilino.2m1@mail.ru. Ответ дадим в течение тридцати дней. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

9. Как мы защищаем данные

Доступ к серверу закрыт ключом, передача страниц и заявок идёт по защищённому соединению, круг сотрудников с доступом к заявкам ограничен. Мы не храним больше сведений, чем нужно для записи на обслуживание.

10. Изменения политики

Мы можем изменить эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице, дата редакции указана вверху. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете действующую редакцию.